Evitamos las marcas de género lo más posible sin afectar la claridad del contenido, con el objetivo de mantener una comunicación inclusiva, accesible y fluida. Sin embargo, cuando el contexto, por espacio, design u otras consideraciones, exige una forma marcada, utilizamos el masculino genérico como convención linguística.

Evitamos expresiones con barras, paréntesis o símbolos no estándar.

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El lenguaje inclusivo va más allá de evitar palabras concretas: implica un enfoque consciente al escribir que respete la diversidad, elimine suposiciones y estereotipos, y fomente la empatía al reconocer las distintas identidades y experiencias de las personas.

Nuestro lenguaje debe reflejar la diversidad de la comunidad y las identidades únicas de quienes reciben nuestros mensajes. Estos principios te guiarán para crear textos inclusivos y respetuosos:

• Muestra respeto y empatía: emplea un tono que valore las perspectivas y experiencias de la audiencia.
• Describe solo lo necesario: incluye rasgos personales (género, edad, origen, discapacidad, etc.) únicamente cuando aporten valor al mensaje.
• Usa claridad y franqueza: evita metáforas, modismos o giros coloquiales que puedan oscurecer el significado; opta por información precisa y concisa.
• Revisa el vocabulario: elimina términos con prejuicios inconscientes (raciales, de género, culturales o de otro tipo) y descarta expresiones asociadas con acciones militares, política o sucesos históricos sensibles.
• Evita suposiciones y estereotipos: no des por sentado intereses, comportamientos o roles según género, origen u otras características; opta por un lenguaje neutral que no refuerce prejuicios.

Aplicando estos principios lograrás que tus textos sean más inclusivos, claros y respetuosos con toda la audiencia.

✅ Correcto	❌ Incorrecto
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Emplea un lenguaje claro y detallado para describir imágenes, gráficos o elementos de la interfaz, de modo que quienes no dispongan de tecnologías de apoyo (por ejemplo, lectores de pantalla o lupas digitales) puedan comprender sin problema lo que se presenta.

✅Correcto	❌Incorrecto
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Cuando sea necesario referirse a una persona cuyo género es desconocido o irrelevante para el contexto y cuando sea posible, utilizamos recursos linguísticos neutros para mantener la claridad y la inclusividad, sin afectar la fluidez del contenido. Algunas opciones son:

• Uso de la segunda persona: cuando el texto está dirigido directamente al lector, empleamos el verbo conjugado en segunda persona singular.
• Construcciones impersonales: recurrimos a frases que no especifican el género, como las construcciones con el verbo en pasiva o formas impersonales.
• Uso de sustantivos neutros o epicenos: cuando sea posible, usamos sustantivos que no varían de género, conocidos como epicenos, para evitar la marca de género.
• Uso de “cada”, "quien" y “quienes”: en casos donde se hace referencia a personas de manera genérica o indefinida, empleamos pronombres relativos neutros.

✅ Correcto	❌Incorrecto
Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento. Tienes acceso a los informes desde tu cuenta. El equipo de ventas tiene acceso a la plataforma. Quienes participen en el evento recibirán una notificación sobre la actualización. Cada participante puede descargarse el video. Se actualizarán las direcciones automáticamente. La persona responsable actualizará las direcciones automáticamente	El cliente puede modificar sus datos en cualquier momento. El usuario tiene acceso a los informes desde su cuenta. Los vendedores tienen acceso a la plataforma. Los que participen en el evento recibirán una notificación sobre la actualización. Los participantes pueden descargarse el video. El responsable actualizará las direcciones automáticamente

Al proporcionar ejemplos hipotéticos, es importante representar la diversidad y evitar reforzar estereotipos relacionados con los roles. Utiliza nombres y títulos de puestos de trabajo que reflejen una variedad de identidades de género y antecedentes culturales. Además, evita asumir que las mujeres o los hombres deben estar limitados a roles específicos que perpetúen estereotipos.

✅ Correcto	❌Incorrecto
samgonzalezperalta@email.com Hola, soy Val, y estoy aquí para atenderte. Las personas de la secretaría pueden proporcionarte la información requerida.	johnsmith@email.com Hola, soy Pedro, y estoy aquí para atenderte. Las secretarias pueden proporcionarte la información requerida.

Al referirte a un grupo, respeta la forma en que se identifican. Si dudas del término, prioriza el enfoque centrado en la persona.

No obstante, en algunas comunidades se prefiere enfatizar la identidad. Por ejemplo, la comunidad sorda suele usar “persona sorda” para enfatizar su identidad cultural.

✅ Correcto	❌Incorrecto
Personas con discapacidad	Discapacitados

Bien	Mejor	Motivo
El modo oscuro es útil para personas con problemas de visión. La política se diseñó con aportes de personas de origen hispano o latino.	El modo oscuro es útil para las personas que prefieren un brillo de pantalla reducido. La política se ajustó con aportes de las comunidades mexicana y colombiana.	No todas las personas que usan el modo oscuro tienen problemas de visión; esta redacción abarca a más perfiles. Especificar comunidades permite visibilizar experiencias singulares en lugar de agrupar bajo etiquetas amplias.

Uso	Motivo
Términos relacionados con la vista, como "Ver todos los productos" y "Ver video".	Las personas ciegas o con baja visión no quedan excluidas por estos términos: siguen “viendo” contenido, aunque de una forma distinta. Cuando sea posible, utiliza alternativas a estas palabras (acceder a los productos/video), pero solo si tiene sentido en el contexto. No es necesario eliminarlas si describen con precisión la acción.
Válido/no válido	En el contexto de interfaz de usuario se debe evitar utilizar términos como "inválido" para describir una acción o entrada incorrecta. El término "no válido" es una alternativa más neutra y respetuosa.

✅ Correcto	❌Incorrecto
Tarjeta de regalo no válida	Tarjeta de regalo inválida

Evita usar condiciones reales como metáforas o expresiones figuradas. Las palabras relacionadas con la discapacidad deben emplearse con precisión y respeto, siempre priorizando a la persona y evitando generalizaciones o estigmas.

• Persona con discapacidad: evita el término discapacidad y especifica.
• Persona sorda: utiliza este término únicamente para referirse a la sordera real, no como una metáfora. Emplea minúsculas, a menos que se haga referencia a la Comunidad Sorda.
• Persona ciega: utiliza este término únicamente para hacer referencia a la ceguera real, no como una metáfora.
• Loco, locura: evita utilizar esta palabra para describir algo como extremo o increíble.

Correcto ✅

Incorrecto ❌

Persona que necesita un proceso de pago accesible mediante teclado. Persona que utiliza un dispositivo de accesibilidad. Comprador con necesidades de accesibilidad. Usuario que requiere tecnología de asistencia. En los datos de ventas de este trimestre surgieron algunas tendencias sorprendentes. Esta promoción es imperdible, ¡descuentos impresionantes! No ignores los cupones de descuento: ¡aprovéchalos! No pases por alto nada: elige la promoción que mejor se ajusta a ti.

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• Trata las perspectivas que difieren de la tuya con curiosidad y respeto, evitando el uso de lenguaje que las etiquete como inusuales o desconocidas.
• Utiliza un lenguaje neutral y evita asociar términos como "negro" u "oscuro" con connotaciones negativas, o "blanco" o "claro" con connotaciones positivas.
• Ten cuidado con las metáforas y modismos, ya que algunos pueden cargar con sesgos históricos o culturales no intencionados.

✅ Correcto	❌Incorrecto
Antes de continuar, revisa las configuraciones de seguridad para asegurarte de que ningún proveedor está en la lista “bloqueados”.	Antes de continuar, revisa las configuraciones de seguridad para asegurarte de que ningún proveedor está en la lista negra.

Presta atención al referirte a diferentes partes del mundo. Si mencionas ciudades, países o regiones en ejemplos, asegúrate de que no estén en disputa política. Al hablar de varias regiones, usa referencias equivalentes para evitar sesgos no deseados.

✅ Correcto	❌ Incorrecto
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